客戶服務

售前服務

• 及時耐心地（dì）解答客戶的詢問，熱情詳細地向客戶講解產品（pǐn）的性能與特點（diǎn）；
• 根據客戶具體要求，結合客戶現場實際工況，進行合理地選（xuǎn）型指導及報價服務；
• 結合客戶現實情況，為客戶合理節約采購成本，讓客戶“買的值，用的好”是我（wǒ）們的（de）理想目標。

售後服務

• 公司設立技術解答和售後服務部門，用（yòng）於受理客（kè）戶的（de）技術谘詢、投訴及其它售後等服務；
• 公司對每台閥門建立了獨立（lì）的管理檔案，對客戶的每次故障和售（shòu）後服務情況均登記入檔，以便準確掌握用戶采購我（wǒ）公司產品的使用情況，總結經（jīng）驗（yàn），並將相關信息反饋到相關部門，以提高（gāo）”渠工“品牌產品的設計質量和客戶使用滿意度；
• 對客戶谘詢作好登記，客戶提（tí）出的（de）問題，及時作出答（dá）複；
• 為我公司品牌產品用戶，提供免（miǎn）費指導安裝、調試、操作等服務（wù）；
• 產品使用中（zhōng），有任何（hé）疑問可（kě）撥打服務熱線電話021-57488098； 產品使用中出現的質量問題，在采取必要的安全措施後，我司服務人員將按照（zhào）雙（shuāng）方約定（dìng）進（jìn）行及時處理；
• ”渠工“品牌產品（pǐn）質保（bǎo）期內實行三包（bāo），質保期外實行（háng）終身售後（hòu）服（fú）務，僅收取更換部件費用（yòng）及服務人員的正常差旅費；
• 售後服務人員不定期電話回訪或上門拜訪等方式與用戶進行交（jiāo）流，了解產品設備使用情況。